よくあるご質問

お客様から頻繁に寄せられる質問、お問い合わせ内容に対する回答を以下にご紹介いたします。

ご注文/ 配送・送料 / 返金・返品などに関して

以下をお確かめの上、再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにお間違いはないでしょうか。

・大文字、小文字は正しく入力されていますか。

・スペースなど不要な文字が入力されていませんか。

・類似のメールアドレス、パスワードを誤って入力されていませんか。

・商品お届けはご注文受付後3日~10日前後です。

・また、土日、祝祭日、年末年始の発送は現在行っておりません。 

・通常営業日以降での発送対応となりますのでご了承ください。 

・商品お届けに遅れが生じる場合は、事前にご連絡いたします。 

・商品お届けは国内に限らせていただきます。(海外へのお届けはできません。)

・お客様事由による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・万一破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、必ず事前にお問い合わせください。

・送料は弊社負担で返品または交換をお受けいたします。 

・事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

 

・送料は全国一律 無料 でお届けさせて頂いております。

 

ご利用可能な支払い方法は以下のとおりです。

  • クレジットカード決済(VISA / Master / JCB / American Express )
  • コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)

※ ご注文後のお支払方法の変更はお受けできません。予めご了承ください。

 

・ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

・迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @ominedo.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @ominedo.co.jp 」のドメインを指定してください。

・上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。(消費者相談窓口:0745-22-6601)

・複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

・郵便局のゆうパケットのみになります。

・商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで1~3日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

・お電話での注文は承っておりませんが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

・消費者相談窓口:0745-22-6601

医薬品全般に関するご質問

市販の医薬品には西洋薬と漢方薬があります。西洋薬と併用する際には、必ず服用前に処方医・薬剤師または登録販売者に相談してください。
漢方薬は複数の生薬が含まれており、メーカーによっては同じ名前でも入っている生薬が異なる場合があります。特に甘草・麻黄・大黄・附子などは注意が必要とされている生薬です。生薬同士の組み合わせによっては、思わぬ効果が現れることもあるため服用前に処方医・薬剤師または登録販売者に相談してください。

漢方薬によっては、他の薬に影響する可能性があります。新たな薬が追加された場合や、中止した場合にも思わぬ影響が現れることもありますので必ずかかりつけ医に伝えてください。

服用しようと思った気になる症状が改善したら、中止していただいて構いません。

ただし、症状によっては改善してすぐに服用を中止するとぶり返すことがありますので、注意してください。

それぞれの商品ページに症状別の説明もありますので、そちらを参考になさってください。

漢方薬は、体質改善や慢性症状の根本改善のため、長期服用が有効な場合があります。その場合、副作用などを注意深く観察しながら数ヶ月〜数年続けることもあります。ただし、自己判断せず、定期的に医師や薬剤師に相談し、処方を見直してもらいましょう。

漢方薬は、複数の生薬で体全体のバランスを整え、自然治癒力を高めます。「気・血・水」の巡りを改善し、体の「偏り」を是正することで、症状の根本原因にアプローチし、体質改善を促します。

十味敗毒湯に関するご質問

十味敗毒湯には、ニキビの原因となる炎症や化膿を鎮める働きを持つ10種類の生薬が配合されています。特に、ニキビの初期段階で見られる赤みや、アクネ菌による皮膚の炎症を抑える効果が期待できます。体の内側から皮膚の状態を整えることで、化膿しやすい、または繰り返しがちなニキビにアプローチする漢方薬です。

十味敗毒湯錠は、ニキビ、吹き出物、湿疹、じんましんなど皮膚の炎症や化膿性疾患に効果的な漢方薬です。「解毒」と「排膿」作用で、炎症の原因を取り除き、膿の排出を促し、健やかな肌へと導きます。

漢方薬は症状を改善するだけでなく、体の内側から整えていくことで身体を自然ですこやかな状態へ導きます。効果が現れるまでの期間は人それぞれです。継続して服用することで過度なゆらぎが整えられ、様々な不調の再発予防にも繋がります

漢方は、体質改善を目的とするため、すぐに効果が感じられない場合がありますが、じっくりと時間をかけて体のバランスを整えます。1カ月位服用しても症状が改善しない場合は、薬が合っていない可能性がありますので、医師、薬剤師又は登録販売者に相談してください。

はい、十味敗毒湯は繰り返す蕁麻疹にも効果が期待できます。体内の「湿」「熱」「毒」を排出し、腫れやかゆみを抑えます。根本原因にアプローチし、再発しにくい体質へ導くため、慢性的な蕁麻疹におすすめです。

特定の生薬にアレルギーがある方は注意が必要です。配合生薬をご確認いただき、ご不安があれば医師や薬剤師にご相談ください。

十味敗毒湯は医薬品ですので、確かな効果が確証されているかわり副作用の可能性はあります。服用を開始したら必ず定期的にご自身の身体を注意深く観察する時間を持ってください。十味敗毒湯の副作用の多くは、気づいてすぐに服用を中止すると改善するものです。 これを機会にご自身の身体に向き合う時間を持つようにしてみてはいかがでしょうか?

はい。効能などは他のメーカーと同じになります。ただ、大峰堂の十味敗毒湯には解毒効果がある桜皮が使われています。十味敗毒湯は歴史の中で様々な工夫と共に特徴のある処方が開発されてきました。メーカーごとに違いがあるので自身に合うものをお選びください。

漢方薬には症状や体質によって、『合う』『合わない』があります。症状にもよりますが、一般的には一か月程度継続しても症状に改善が見られない場合は、その漢方薬が合っていない可能性があります。一度薬剤師または登録販売者に相談してください。大峰堂の漢方Storeでもお問い合わせから薬剤師にお問い合わせいただくことができます。

当帰飲子錠に関するご質問

Hadaral 当帰飲子錠は、「飲むスキンケア」という新発想。乾燥肌・かゆみの原因「血虚」に着目し、10種の生薬で内側から潤いを補給します。苦みを抑えたフィルムコーティング錠で飲みやすく、品質と安全性にこだわった製品です。

当帰飲子錠は、乾燥による皮膚のかゆみ、湿疹、皮膚炎に効果的な漢方薬です。「補血」で潤いを補い、「祛風」でかゆみを和らげ、「滋潤」で肌バリアを高めます。冷えや乾燥が原因の皮膚トラブルを根本から改善し、健やかな肌へ導きます。

当帰飲子は医薬品ですので、確かな効果が確証されているかわり副作用の可能性はあります。服用を開始したら必ず定期的にご自身の身体を注意深く観察する時間を持ってください。十味敗毒湯の副作用の多くは、気づいてすぐに服用を中止すると改善するものです。 これを機会にご自身の身体に向き合う時間を持つようにしてみてはいかがでしょうか?

漢方薬には症状や体質によって、『合う』『合わない』があります。症状にもよりますが、一般的には一か月程度継続しても症状に改善が見られない場合は、その漢方薬が合っていない可能性があります。一度薬剤師または登録販売者に相談してください。大峰堂の漢方Storeでもお問い合わせから薬剤師にお問い合わせいただくことができます。

漢方を初めて服用する方へ

漢方薬によっては、流産や早産のリスクが心配されている生薬を含むものがあります。ただし、体質や時期によってはそれらを含む漢方が悪影響とならない場合もあります。妊娠時期や体調・体質など複合的に考慮する必要がありますので必ず服用前に専門家に相談してください。かかりつけ産婦人科がある場合、そちらを優先して相談してください。

漢方薬によっては、母乳を通じて赤ちゃんへ影響を及ぼすものもあります。現在わかっている範囲では、母が便秘に効く漢方薬を服用して授乳をすると赤ちゃんにもその薬の影響がでて下痢をしてしまうことがあります。その他は特に問題ないとされていますが、産後の母体や赤ちゃんはとてもデリケートですので念のため服用前に専門家に相談してください。

漢方薬によっては他の薬に影響を及ぼす可能性があり、治療の妨げになってしまう可能性があります。服用前に処方医・薬剤師または登録販売者に相談して、かかっておられる医療機関にもお伝えしてください。

症状などによっても違いがあり、一概には言えません。風邪のような急性のものと、肌荒れのような慢性の症状では、効果がでるまでに違いがでてきます。商品の説明ページにそれぞれの説明ものせておりますのでそちらも参考になさってください。

漢方薬には症状や体質によって、『合う』『合わない』があります。症状にもよりますが、一般的には一か月程度継続しても症状に改善が見られない場合は、その漢方薬が合っていない可能性があります。一度薬剤師または登録販売者に相談してください。

一般的に食前とは、胃の中に食物が入っていない状態で、食事をする20-30分前をいいます。半時間後に食べようと思っていて漢方薬を服用したのに、気が付いたら1時間たっていた場合、気にせず食事をしていただいて構いません。食間とは、食事の後、約2~3時間が経過し、胃の中の食物が消化された状態をいいます。胃の中に何も入っていない状態のほうが水に溶ける薬の吸収がよくなるためです。ただし、たまに空腹時に薬を服用すると胃に違和感を感じる方がおられます。そのような場合、食後に服用することがあります。

朝ご飯を食べない場合、一般的に朝ご飯を食べる時間帯を目安にして漢方薬を服用してください。

食前でも食後でもなくなりますが、空腹時には該当します。

ただし、自己判断で増量して服用することは予期しない作用がでることがあるため、2回分を一度に服用することのないように、記載通りの服用方法をお守りください。

自己判断で増量すると、予期しない作用がでることがあるため記載通りの用法・用量をお守りください。

高温多湿を避けた、清潔な環境で保管してください。特に真夏の車内など高温環境に放置することのないように注意してください。

開封後は錠剤を取り出すたびにパウチをきっちりと閉めてください。

錠剤を取り出す際は、必要分のみを取り出すようにして、薬の出し入れを行わないように注意してください。

大峰堂の漢方は、フィルムをした錠剤になっており、フィルムのない錠剤より湿度や汚れに強い設計になっていますが、高湿度環境やパウチ内部に指先についた水分などが付着すると、変色や変形、菌の繁殖の原因となる場合があります。

また、水分によってフィルムが溶けてしまい、その後乾燥すると錠剤の一部が変形・変色してしまうことがあります。

飲み忘れに気づいたのが、服用予定時間から離れていない場合、すぐに服用してください。

ただし、次回服用時間まで時間が近い場合、次回の服用時間を後ろに変更するか、一回分を飛ばすかして一度に2回分服用することのないようにしてください。

漢方薬は、病名ではなく体質(証)や症状、ライフスタイルで選びます。例えば、化膿性・炎症性肌トラブルには、体内の「熱」や「毒」を取り除き、炎症を鎮める漢方薬が適しています。

漢方薬は自然由来ですが、副作用が全くないわけではありません。体質不適合や稀なアレルギー反応で、胃部不快感、下痢、発疹などが起こることもあります。もし服用中に異変を感じたら、すぐに中止して医師や薬剤師に相談してください。

肌トラブルに関するご質問

肌がカサカサする主な原因は、肌の水分と皮脂が不足してうるおいを保つバリア機能が低下していることです。内的要因としては、睡眠不足や栄養の偏りによるビタミン・ミネラル不足が挙げられます。漢方の考え方では、全身に栄養を運ぶ「血(けつ)」や、体をうるおす「水(すい)」が不足することも肌の乾燥に繋がるとされています。

保湿しても肌が乾燥するのは、肌自らがうるおいを保つ「バリア機能」が低下しているためです。この機能が低下すると、肌内部の水分を保持できなくなり、いくら保湿しても水分が蒸発しやすくなります。バリア機能は不適切なスキンケアのほか、睡眠不足や栄養の偏りといった内的要因によっても低下するため、生活習慣の見直しも大切です。

洗顔後のつっぱり感や肌のカサつき、白い粉を吹くといった症状は、保湿が足りないサインです。その他にも、かゆみや肌荒れが起きやすくなったり、ファンデーションのノリが悪くなったりするのも特徴です。これらは肌のバリア機能が低下してうるおいを保てない証拠であり、丁寧な保湿ケアで肌の状態を整えることが大切です。

顔へのワセリンの使用は、肌の水分蒸発を防ぐ保護膜となり、バリア機能を助ける効果が期待できます。特に乾燥がひどい肌を外部の刺激から守り、うるおいを保つのに役立ちます。ただし、油分が多いため、つけすぎたりニキビができやすい肌質の方が使用したりすると、肌トラブルの原因になる可能性があるため注意が必要です。

肌のカサカサ改善には、肌のターンオーバーを整える栄養素を意識した食事が大切です。特に、豚肉やレバー、うなぎ、納豆、卵などに含まれるビタミンB群は、皮膚の健康を維持するのに役立ちます。その他、皮膚を丈夫にするビタミンAを含む緑黄色野菜や、血行を促進するビタミンEが豊富なナッツ類も積極的に摂ると良いでしょう。

肌荒れを治すには、外部刺激から肌を守る「バリア機能」を回復させることが根本的な対策です。そのためには、丁寧な保湿ケアで肌の水分と油分のバランスを保つことが大切です。また、十分な睡眠や栄養バランスの良い食事は、肌のターンオーバーを正常化させ、バリア機能を内側から強くします。

肌荒れは外的要因のほか、血行不良など体の内側の問題も大きく影響します。血流が滞ると肌細胞に栄養が行き渡らず、ターンオーバーが乱れてバリア機能が低下するためです。また、更年期のホルモンバランスの乱れや、漢方でいう「血(けつ)」と「水(すい)」の不足も肌の潤いを奪い、肌荒れを招く原因となります。

肌荒れは、皮膚の健康に必要な栄養素が足りていないサインです。特に肌細胞の主成分であるタンパク質の代謝を助けるビタミンB群が不足すると、肌荒れや皮膚炎を招きやすくなります。また漢方の考え方では、体をうるおす「血(けつ)」や「水(すい)」の不足も、肌の乾燥や荒れを引き起こす原因とされています。

顔の皮膚は体の他の部分より薄くデリケートで、バリア機能が乱れやすいという特徴があります。また、皮脂腺が多いため、ホルモンバランスなどの影響で皮脂分泌が乱れると、ニキビもできやすくなります。このような皮膚の性質が、様々な肌トラブルが顔に集中する一因と考えられています。

ニキビケアには炎症を抑える十味敗毒湯や赤ニキビに効く清上防風湯などが代表的です。他にも体質に応じて荊芥連翹湯や、ホルモンバランスを整える桂枝茯苓丸加薏苡仁も使われます。これらの漢方薬は、体の内側から肌の状態を整え、ニキビを改善に導く効果が期待できます。

乾燥によるかゆみには、まず保湿ケアで肌にうるおいを与え、バリア機能をサポートすることが大切です。強いかゆみは、掻かずに冷たいタオルなどで冷やすと一時的に和らぎます。また、体の内側から乾燥肌を改善し、かゆみを抑える漢方薬「当帰飲子(とうきいんし)」などを活用するのも良いでしょう。

乾燥によるかゆみは、肌のバリア機能が低下し、外部からの刺激に敏感になっているサインです。まずは化粧水やクリームで丁寧に保湿し、肌を保護することが基本となります。かゆみが我慢できない時は、掻かずに保冷剤などで冷やすと楽になります。また、体の内側からケアする漢方薬「当帰飲子(とうきいんし)」を試すのも良いでしょう。

乾燥はかゆみの直接的な原因ですが、漢方ではその乾燥自体が、体内の潤い不足のサインと考えます。全身に栄養を運ぶ「血(けつ)」や体を潤す「水(すい)」が不足すると、肌が栄養失調に陥り、乾燥してかゆみが生じるのです。加齢や貧血、更年期などがこの状態を招きやすくなります。

我慢できないほどのかゆみを伴う乾燥は、漢方でいう体内の「血(けつ)」と「水(すい)」が著しく不足しているサインかもしれません。肌に栄養と潤いを運ぶ力が極端に弱まり、皮膚が深刻な乾燥状態に陥っているため、強いかゆみが生じます。特に入浴や就寝時など、体が温まると血行が促され、このかゆみが一層強く感じられることがあります。

乾燥肌を治すには、外側からの保湿ケアと、内側からの生活習慣改善が基本です。まず、保湿力の高い化粧品で水分と油分をしっかり補い、肌のバリア機能を整えましょう。あわせて、栄養バランスの良い食事や十分な睡眠、適度な運動を心がけ、体の内側から肌の健康をサポートすることも大切です。

肌の潤いを取り戻すには、漢方の視点で体内の「血(けつ)」と「水(すい)」を補うことが大切です。これらは肌に栄養と潤いを運ぶ源であり、不足すると乾燥やかゆみの直接的な原因となります。バランスの良い食事を基本とし、「当帰飲子(とうきいんし)」などの漢方薬で内側から補うことで、根本から潤う力を養えます。

肌の赤みは、主に皮膚の炎症で毛細血管が拡張し、血流が増えることで起こります。乾燥や紫外線、間違ったスキンケアなどの外的刺激や、ストレスや生活習慣の乱れが原因となります。また、ニキビやアトピー性皮膚炎、酒さ(しゅさ)などの皮膚疾患が、赤みの背景にあることも少なくありません。

肌の「バリア機能」が低下している人は、赤みが出やすい肌質と言えます。乾燥やストレス、間違ったスキンケアなどでバリア機能が弱まると、外部からのわずかな刺激にも肌が過剰に反応してしまいます。その結果、炎症が起きて毛細血管が拡張し、赤みとして肌表面に現れやすくなるのです。

顔の赤みを消すには、優しい洗顔と十分な保湿、紫外線対策といった日々のケアが重要です。加えて、栄養バランスの良い食事や十分な睡眠を心がけ、生活習慣を整えることも大切です。赤みの原因は様々なので、セルフケアで改善しない場合は、皮膚科を受診して原因に合った治療を受けましょう。